PeATE - Expérimentation d'usage

Expérimentation d'usage du parapheur électronique en région Bretagne (EPE)

Client :

Secrétariat général pour les affaires régionales en Bretagne

Date :

2022-2023

Contexte

Contexte

Les administrations déconcentrées de l’État français jouent un rôle essentiel dans la mise en œuvre des politiques publiques au niveau local. Pour garantir leur efficacité et leur modernisation, l’adoption d’outils technologiques adaptés est primordiale.

But

DXO a donc étudié, observé et proposé des solutions pour accompagner la conduite du changement dans les services administratifs Bretons.​L’enjeux est politique et très attendu depuis de nombreuses années. Pour cela nous réalisons des entretiens avec tact, souplesse, et diplomatie, notre posture d’enquêteur est cruciale, nous restons aussi neutres, discrets et fédérateurs que possible.​Nous sommes formés pour s’adresser à un public de haut niveau sur des enjeux épineux.

Réalisations

- Réalisation d’une veille orientée sur l'usage du parapheur papier et la dématérialisation dans l'administration française
- Conduction d’une phase d’immersion terrain au sein des organisations de l’Etat et d’entretiens avec les agents
- Organisation de deux test fonctionnels visant à améliorer le parapheur électronique en recueillant les retours des utilisateurs

Bénéfices client

- Une équipe dédiée pour gérer et conduire le projet de A à Z

- Une grande agilité et réactivité pour créer des outils et gérer les imprévus

- L’implication des agents de l’Etat dans la démarche permettant d’accroitre la pertinence des solutions proposées

- Une collaboration entre designer et éditeur de logiciel qui permet de faire évoluer l’outil

Photos de l’atelier d’idéation organisé par DXO

Entretien d’un agent de l’Etat au sein de son organisation
Cartographie réalisée pour vulgariser le rôle du parapheur au sein du système de décisions de l’Etat
Bande dessinée ludique et humoristique décrivant le quotidien d’un service de l’Etat fictif
Recueil de l'expérimentation EPE
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