Comment accompagner les enfants atteint d’obésité grâce à un service numérique ?
Dans le cadre d’une mission menée par DXO pour l’AP-HP (Hôpital Necker – Paris), l’équipe est intervenue auprès de l’unité de Nutrition-Obésité infantile afin de refondre le compagnon numérique DHIA.
Ce dispositif digital, conçu initialement en 2019, vise à accompagner les enfants et adolescents (8–17 ans) dans leur parcours de soin, en lien avec les équipes médicales et les familles.
Cependant, la plateforme présentait plusieurs limites : faible appropriation par les patients, interface vieillissante, complexité des usages et manque de contenus interactifs adaptés.
Dans un contexte post-COVID ayant profondément transformé les pratiques d’accompagnement, l’enjeu était de repenser l’outil pour le rendre plus engageant, accessible et aligné avec les nouveaux parcours de soin.
#accompagnement #UXUI
Retour en images
Le projet DHIA vise à concevoir un compagnon numérique pédagogique et interactif permettant :
- d’améliorer le suivi des patients
- de renforcer l’engagement des enfants dans leur parcours de santé
- de faciliter le travail et l’impact des soignants
DXO est intervenu sur une refonte globale de la plateforme, en intégrant une approche centrée utilisateur et en co-construction avec les équipes médicales.
Réalisations
DXO a mobilisé une équipe de designers UX/UI pour couvrir l’ensemble des phases du projet :compréhension & cadrageconception UX
- refonte des parcours utilisateurs
- simplification de l’architecture de l’information
- scénarisation des fonctionnalités (chat, quiz, suivi, contenus pédagogiques)
- création de wireframes et maquettes sur Figma
- développement d’un prototype interactif pour tests
- définition d’une nouvelle charte graphique adaptée aux enfants
- tests utilisateurs avec enfants, familles et soignants
- ajustements UX/UI (navigation, compréhension, hiérarchie)
- création de nouvelles pages (patients / parents / soignants)
- intégration de contenus interactifs (quiz, jeux pédagogiques via Tally et Klaxoon)
- amélioration continue en lien avec les équipes terrain
- entretiens utilisateurs (médecins, diététiciennes, patients, familles)
- analyse des usages existants et identification des irritants
- formalisation des besoins utilisateurs (personas, mapping)
Bénéfices clients
côté utilisateurs (patients)
- meilleure compréhension des contenus grâce à une interface simplifiée
- augmentation de l’engagement via des formats ludiques et interactifs
- parcours plus fluide et adapté à des publics jeunes
côté soignants
- outil plus efficace pour accompagner les patients au quotidien
- réduction de la complexité d’usage et meilleure accessibilité aux contenus
- gain de temps sur certaines tâches (inscription, suivi, échanges)
côté organisation
- plateforme évolutive permettant des améliorations continues
- meilleure appropriation de l’outil par l’ensemble des parties prenantes
- alignement avec les nouvelles pratiques digitales et parcours de soin
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