Comment transformer vos projets industriels et réinventer vos produits et services à partir de l’expérience client ?
Dans un contexte industriel en mutation (digitalisation, transition écologique, nouvelles attentes des utilisateurs), les entreprises doivent innover plus vite et créer des offres alignées avec les usages réels.
DXO accompagne les grands groupes pour intégrer le design de service au cœur des projets d’innovation, du terrain jusqu’au déploiement.
Ce que nous faisons pour vous
Conception centrée utilisateur
Pour les produits et les services
Design de service et d’expérience client
Exploration prospective et design fiction
Co-construction avec les équipes internes
Outillage et formation des équipes innovation / marketing / R&D
Quelques exemples concrets
SEB - Étude des usages
- Enquête qualitative & protocole d’entretien
- Tests utilisateurs in situ
- Recommandations UX produit
→ Impact : insights actionnables pour des évolutions produits incrémentales et rupturistes.
SNCF Transilien - Design sonore voyageurs
- Immersion terrain & co-création
- Développement d’un univers sonore différenciant
→ Impact : amélioration de l’expérience voyageur et ancrage sensoriel fort.
Desautel - Transformation d’une offre en service déployable
- Définition de l’expérience cible et du modèle d’usage
- User test & expérimentation terrain
→ Impact : accélération de la mise sur le marché et alignement des équipes internes.
Sodexo Live - Vision « Future of Work »
- Prospective et détection de tendances
- Scénarisation d’offres
- Structuration de la feuille de route stratégique
→ Impact : repositionnement stratégique et innovation de service.
Pourquoi choisir DXO ?
- Des formats vivants et concrets, conçus pour être appliqués immédiatement dans les projets.
- Une ingénierie pédagogique maîtrisée, mêlant design, facilitation et innovation.
- Des formats hybrides et modulaires (présentiel, distanciel, micro-formations).
- Une approche orientée impact : chaque session s’inscrit dans une dynamique de transformation réelle.
