Comment sécuriser des choix d’innovation produit industriel à partir des usages réels ?
Dans le cadre d’un projet confidentiel pour un acteur industriel international, DXO est intervenu en phase amont d’innovation afin d’explorer de nouveaux usages liés à un produit du quotidien, soumis à de fortes contraintes d’usage.
Le projet visait à mieux comprendre les comportements utilisateurs face à des situations impliquant :
- des contraintes opérationnelles récurrentes
- une dimension sensorielle forte
- des enjeux d’ergonomie et d’intégration dans l’environnement domestique
L’objectif était de valider des hypothèses de concepts innovants avant une phase de développement produit.
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DXO a mené une démarche de qualitative concept testing afin de :
- tester plusieurs concepts de produits auprès d’utilisateurs réels, à travers des scénarios d’usage simulés
- comprendre les attentes et freins liés aux usages domestiques
- identifier les leviers d’innovation à fort potentiel
👉 6 concepts ont été conçus et testés (déshydratation, extraction liquide, stockage, etc.)
Réalisations
cadrage & conception
- définition des hypothèses de recherche
- conception de scénarios d’usage et prototypes conceptuels
- structuration des outils d’enquête (guides, supports visuels)
recherche utilisateur internationale
- 33 entretiens utilisateurs (Chine, Allemagne, USA, Corée du Sud)
- tests qualitatifs approfondis (1h à 1h30 / entretien)
- analyse des comportements, perceptions et usages
analyse & structuration
- traitement des données via Dovetail
- identification de tendances par marché
- comparaison des performances des concepts
restitution & recommandations
- formalisation des insights clés
- priorisation des concepts
- recommandations stratégiques pour la suite du développement
Bénéfices clients
résultats mesurables
- 30 entretiens utilisateurs réalisés sur 3 marchés
- 6 concepts testés et comparés
- 130 points de douleur identifiés
- 7 insights critiques validés (score max d’intensité)
impacts stratégiques
- validation des leviers clés d’innovation produit
- identification de drivers marché différenciants par pays
- orientation claire des choix technologiques (électrique vs mécanique, consommables, usage)
impacts business & produit
- réduction du risque en phase R&D
- base solide pour le développement de futurs produits
- identification de concepts à fort potentiel de déploiement
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